FAQ — utilisation de BekeyMarkets
Réponses courtes sur le fonctionnement du site. Pour le cadre juridique, consultez les pages CGV, Confidentialité et Mentions légales depuis le pied de page. Pour un tour complet de l’interface, ouvrez le Guide d’utilisation (même pied de page).
Navigation et catalogue
Accueil, rayons et catégories
L’accueil présente le catalogue, des mises en avant et la zone « Recommandé pour vous » (le bas de page charge davantage d’articles au scroll). Le menu Rayons (mobile) ou la page listant toutes les familles permet d’entrer dans un grand ensemble de produits. Chaque page rayon propose filtres, tri, pagination et grille d’articles. Certaines sous-catégories sont accessibles comme raccourcis depuis l’accueil ou le rayon.
Ventes flash
Le lien Ventes flash dans les raccourcis sous l’en-tête ouvre la section promotions limitées dans le temps, avec filtres.
Raccourcis utiles sous l’en-tête
Nos vendeurs, Ventes flash, Suivi de commandes et Devenir vendeur regroupent les actions les plus demandées.
Recherche
Recherche texte
Champ en haut du site : au moins deux caractères déclenchent des suggestions produits et catégories. Vous pouvez limiter la recherche à une famille via le sélecteur dans le panneau de suggestions.
Recherche par image
Si l’icône appareil photo est visible, vous pouvez envoyer une image pour lancer une recherche visuelle.
Devise
Le menu devise dans l’en-tête change l’affichage des prix ; les articles disponibles restent les mêmes.
Fiche produit et boutique
Photos, prix, promotions, stock, vendeur et avis clients le cas échéant. Un lien vers la boutique du vendeur permet de parcourir ses autres articles.
Panier et favoris
Le panier est accessible par l’icône dédiée (en-tête ou barre du bas sur mobile) : tiroir rapide ou page complète pour ajuster quantités et passer commande. Les favoris (cœur) enregistrent des souhaits sans réserver le stock.
Commande et paiement
Depuis le panier, Commander ouvre le tunnel : adresse, modes de livraison proposés par le vendeur, total, puis paiement sécurisé avec les moyens affichés. Le montant facturé est celui validé au dernier instant avant paiement.
Compte
Inscription, connexion et mot de passe oublié sont accessibles depuis l’icône compte. Une fois connecté·e, le profil mène aux paramètres personnels et à l’historique des commandes lorsque cette fonction est activée.
Vendeur
Après inscription « vendeur » et validation par BekeyMarkets, le tableau de bord vendeur (depuis le menu Profil) permet de gérer produits, commandes et exports selon les modules activés sur votre compte.
Barre du bas (smartphone)
Cinq accès : Accueil, Recherche, Panier, Profil (connexion ou espace connecté), Rayons (menu des familles).
Application et notifications
Votre navigateur peut proposer d’installer le site comme une application. Les notifications ne s’activent qu’avec votre accord explicite.
Retours et litiges
Selon votre statut (consommateur ou professionnel), le pays et le vendeur, s’appliquent droit de rétractation, garanties légales ou conditions commerciales. Contactez d’abord le vendeur avec votre numéro de commande.